✔️Organismos reguladores realizaron campaña de orientación a usuarios en la plaza del distrito de Yanahuara.
Por el Día Mundial del Consumidor a celebrarse este 15 de marzo, usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado del distrito de Yanahuara, en la ciudad de Arequipa, recibieron orientación para conocer sus derechos, como el de recibir una adecuada prestación del servicio, de acuerdo con los términos del contrato con la empresa de saneamiento Sedapar.
Junto a otros organismos reguladores, los especialistas de la Sunass, Osinergmin, Ositran e Indecopi, explicaron a los usuarios los procedimientos que deben seguir para iniciar un proceso de reclamo, sobre los distintos servicios públicos. A la campaña de difusión, que se realizó en la plaza principal del distrito de Yanahuara, acudieron decenas de vecinos de la jurisdicción.
Los 5 principales derechos de los usuarios:
• Presentar un reclamo en primera instancia ante la empresa de agua (Sedapar), si el usuario considera que el monto de la facturación de su recibo es elevada e injustificada.
• El usuario puede exigir a la empresa de agua, la reparación de la conexión domiciliaria externa, en caso presente fuga de agua en la caja del medidor.
• La empresa de agua está obligada a comunicar a los usuarios, con 48 horas de anticipación, los cortes programados del servicio.
• Los usuarios deberán ser indemnizados por daños y perjuicios a su propiedad, ante aniegos que sean responsabilidad de la empresa de agua. (Para mayor sustento se recomienda gestionar una constatación policial).
• La población debe recibir el servicio de agua potable en condiciones de calidad y cantidad adecuada, bajo los términos del contrato con la EPS.
Actividades Día Mundial del Consumidor
Mañana miércoles, en el Día Mundial del Consumidor, las entidades reguladoras de los servicios públicos realizarán un pasacalle interinstitucional que partirá a las 10:00 a. m., desde la plaza San Francisco hasta la plaza de armas de la Ciudad Blanca. Por la tarde, desde las 4:00 p. m., se desarrollará una campaña itinerante de orientación a los usuarios en el centro comercial Parque Lambramani.
