La futura central de emergencias 911 es el Sistema de Atenci贸n de Emergencias, Urgencias e Informaci贸n, que, a trav茅s de un n煤mero 煤nico, busca unificar todas las entidades de primera respuesta e informaci贸n del pa铆s, para dar una r谩pida atenci贸n a las llamadas de emergencia de la ciudadan铆a.
Esta central de emergencias articular谩 y unificar谩 las l铆neas de atenci贸n de emergencia e informaci贸n entre la Polic铆a Nacional del Per煤 (105), el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per煤 (116), el Sistema de Atenci贸n M贸vil de Urgencia – SAMU (106) y la L铆nea 100.
Al respecto, desde el Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel) se indica que la unificaci贸n de las centrales de emergencia permitir谩 ser m谩s eficientes en la atenci贸n de consultas de emergencias, urgencias e informaci贸n. Inicialmente, el proyecto 911 beneficiar谩 a m谩s de 9.9 millones de personas de 47 municipalidades distritales de Lima Metropolitana y tres en el Callao.
El 911 permitir谩 reducir y filtrar las llamadas malintencionadas, que muchas veces son perjudiciales para la atenci贸n oportuna de verdaderas emergencias que pongan en peligro la salud y vida de la poblaci贸n de Lima Metropolitana y el Callao.
Actualmente, el proyecto se encuentra en la etapa de preconstrucci贸n de la sede, que se iniciar谩 con la eliminaci贸n del desmonte en el terreno del Proyecto 911; seguidamente, se har谩 la convocatoria para el expediente t茅cnico para continuar con la construcci贸n de la obra y, finalmente, se implementar谩 la plataforma tecnol贸gica para el inicio de operaciones.
Para mayor informaci贸n, se cuenta con el Mecanismo de Atenci贸n de Quejas y Reclamos (MAQR), y los siguientes canales de comunicaci贸n: correo electr贸nico central911@mtc.gob.pe, v铆a Whatsapp 967937918 y tel茅fono fijo (01) 4880940 anexo 7015.
Es preciso mencionar que el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, a trav茅s de Pronatel, promueve la ejecuci贸n del Proyecto 911 con un costo aproximado de inversi贸n de m谩s de S/184 millones. Para parte de este financiamiento, el 16 de julio de 2020, el Per煤 suscribi贸 un contrato de pr茅stamo con el Banco Internacional de Reconstrucci贸n y Fomento (BIRF) del Banco Mundial.
